GSRN — идентификация при оказании услуг

Идентификация при предоставлении услуг.

Социальные и медицинские учреждения, библиотеки, различные клубы, предприятия гарантийного обслуживания предусматривают отношения на определенных условиях между организацией, предоставляющей определенные услуги, и потребителем этих услуг (организацией или частным лицом). Процесс предоставления услуг потребителю предусматривает фиксацию данных о предоставленных услугах. Автоматизация этого процесса всегда повышает качество обслуживания, а в некоторых случаях позволяет предотвратить очень нежелательные ошибки, в частности, когда речь идет о предоставлении медицинских услуг. С целью обеспечения последовательного, гибкого технического решения для учетных операций в отношениях, связанных с предоставлением услуг, введен всемирной стандарт идентификации — Всемирный номер отношений, связанных с предоставлением услуг, GSRN (Global Service Relations Number).

Стандарт GSRN используется для уникальной идентификации отношений между тем, кто предоставляет услуги и тем, кто их получает, в контексте определенных условий, при которых предоставляются услуги.

Структура и особенности номера GSRN.

GSRN представляет собой уникальный идентификационный номер, который использует поставщик услуг для обозначения соответствующей информации об услуге, предоставляемой получателю. Номер GSRN представляет собой цифровой код фиксированной длины (18-разрядов), который состоит из префикса GS1 предприятия, после которого идут разряды «ссылка на услугу». Последняя цифра номера — контрольная. Разряды »ссылка на услугу» формирует самостоятельно предприятие, предоставляющее услуги потребителям.

Всемирный номер отношений, связанных с оказанием услуг	(GSRN)
Префикс GS1 предприятия                 Ссылка на услугу	Контрольная цифра
N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 N13 N14 N15 N16 N17	N18

Любое предприятие-участник системы GS1, которому ассоциация GS1 Украина присвоила префикс GS1 предприятия, может самостоятельно формировать номера GSRN и применять этот стандарт в процессах предоставления услуг своим потребителям.

Номер GSRN используется для идентификации при получении доступа к необходимому файлу в учетной системе с целью внесения информации о текущем предоставления услуг. Эти услуги представляют собой деятельность, которую осуществляет поставщик для потребителя на основе двустороннего соглашения.

Итак, GSRN идентифицирует специфическое соглашение об услугах с ссылкой на конкретного поставщика и конкретного потребителя. В некоторых случаях номер GSRN может идентифицировать пользователя услуг как участника определенной программы. Однако GSRN никогда не идентифицирует личность как таковую, поскольку всегда касается конкретной сделки о предоставлении услуг.

Номер GSRN в штрих-коде.

Номер GSRN предоставляется только в штриховых кодах символики GS1-128 (ранее известная как UCC/EAN-128). Содержание и структуру любых данных в штриховом коде GS1-128 и их последующую обработку автоматизированной системой определяет стандартный Идентификатор применения. При подаче номера GSRN всегда применяется идентификатор применения (8018). Благодаря этому во время считывания штрих-кода GS1-128 любая автоматизированная система может однозначно определить, что отсканирован номер GSRN, и правильно его обработать.

Пример штрих-кода GS1-128, в котором закодирован GSRN.

Применение GSRN.

Типичным примером использования этого стандарта является идентификация читателя в библиотеке. Библиотека предоставляет каждому читателю билет с уникальным GSRN, идентифицирующий отношения между библиотекой и этим читателем. Каждый раз, когда читатель получает или возвращает книгу, библиотекарь сканирует штриховой код с GSRN на читательском билете. Благодаря сканированию библиотекарь мгновенно получает доступ к электронному абонемента этого читателя.

Благодаря всемирной уникальности, номер GSRN может использоваться и в других заведениях, предоставляющих аналогичные услуги, заключив между собой соглашение о взаимном обслуживании клиентов.

Стандарт GSRN также может использоваться для идентификации пациентов в больницах. В этом случае, поставщиком услуг будет больница, а получателем — пациент. Для формирования номера используется префикс GS1 предприятия, присвоенный больнице. Больница создает GSRN для каждого пациента и кодирует этот номер в штрих-коде GS1-128 (UCC/EAN-128) на манжете пациента, также, как на его медицинский карте.

GSRN представляет собой «ключ доступа» к информации, которая хранится в компьютерных системах или передается с помощью электронного обмена данными.

GSRN может использоваться для идентификации таких отношений:

• идентификация обслуживания пациента определенного медицинского учреждения (номер используется для доступа к электронной карте пациента при фиксации расходов на его пребывание, внесения данных о медицинских анализах, процедурах и т.д.);
• идентификация членства в постоянных рекламных программах;
• идентификация членства в программах лояльности для фиксации посещения заведения торговли, стоимости сделанных покупок, полученных вознаграждений;
• идентификация членства в клубах и других объединениях для фиксации информации об условиях членства, использования членами инвентарного имущества и уплаты взносов;
• идентификация получателя согласованных услуг в сделках на обслуживание (гарантийное обслуживание техники и т.п.).